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新手上路 > 常见问题

(一)售前问题

 

1、下单后什么时候发货?

       在您下单购买产品之后,我们会立即开始处理您的订单,发货时间最多不会超过72小时。

2、为什么收到的产品与我在专柜购买的不一样?

       吉达商城所有产品均为正规供货商采购的原产地原包装产品,与专柜所售卖的同种产品属不同产地、不同批次导致会出现不同包装、不同质地等差别,但不会影响正常使用。

3、是否能提供发票?

       吉达商城采购发票采用电子发票形式,采购单位可登陆网上商城,通过发票管理页面自行打印发票或联系客服人员咨询。

4、为什么要填写身份证信息?我的身份证信息会不会泄露?

       由于您购买的是网上产品,根据中国相关法律规定,电子商务在处理相关产品进行检查时,需要对个人身份信息进行核实。您的实名认证信息仅用作快递核实用途,吉达商城将通过技术手段进行严格保密。

5、为什么我无法登陆商城?

       首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否正规,推荐使用IE浏览器。

6、怎样咨询商品的详细信息?

(1)您可直接咨询商城客服。

(2)通过访问吉达商城网页查看商品详细信息,(包括价格、照片、型号、规格、尺寸、配置、性能、商品合格证明、商品售后等问题)。

 

(二)售后问题

 

1、购买后是否可以退货?

       请您派专人收货验收,吉达商城将货物送到指定地点后,采购人按照合同约定现场开箱进行货物验收,确认商品完好后,签收即视为验收通过;若商品破损或不符合合同约定,采购单位可拒绝签收,吉达商城将更换商品后重新发货,履行验收程序,若商品完好,但由于采购人原因,如在选购商品前未看清商品规格、型号或者机型等原因,导致商品无法使用的,可与吉达商城协商退货。但若已打开商品包装,且影响二次销售,则吉达商城有权不予退货。

2、退货产生运费由谁承担?

1)如果商品存在质量问题或发货与订单不符运费由吉达商城承担。

2)采购方个人原因要求退/换商品运费由采购方承担。

3、如果我拒收了,该如何处理?

       如果您拒收了,商品将退回指定仓库,经售后人员与您联系确认后,您可以联系客服人员办理退款。

4、下单后,我能做什么?

       您可以进入“我的订单”,找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。 在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

              

 

                                                                                                                                                                                           咨询热线:400-090-8188

                                                                                                                                                           订货热线:400-090-8188

                                                                                                                                                           物流咨询:400-090-8188

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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